Тариф «Расширенный» на IT-обслуживание

Максимальный уровень IT-поддержки для компаний с высокой нагрузкой и критичной инфраструктурой

Подходит для компаний от 20–200+ сотрудников

Фиксированный формат обслуживания с повышенным приоритетом и расширенными возможностями

Получить расчёт Получить консультацию

Состав тарифа «Расширенный»

Полное сопровождение IT-инфраструктуры с расширенным контролем и приоритетом обслуживания

Поддержка пользователей

  • Решение обращений сотрудников
  • Консультации и помощь
  • Поддержка рабочих процессов

Обслуживание рабочих станций

  • Обслуживание компьютеров и ноутбуков
  • Настройка и обновление ПО
  • Диагностика и устранение неисправностей
  • Восстановление операционной системы

Инфраструктура

  • Администрирование серверов
  • Обслуживание сетевого оборудования
  • Настройка и поддержка сетевых сервисов
  • Обслуживание периферийного оборудования

Контроль и мониторинг

  • Расширенный мониторинг систем
  • Контроль резервного копирования
  • Быстрое реагирование на инциденты
  • Предотвращение сбоев

Условия работы

  • Работы выполняются по согласованному регламенту
  • Поддержка в рабочее время и вне графика
  • Выезды инженера по необходимости и по графику
  • Расширенные работы согласуются отдельно

Возможна работа вне стандартного графика и в выходные дни

Кому подходит тариф

Для компаний с высокой нагрузкой на IT и повышенными требованиями к стабильности

  • В компании от 20 сотрудников
  • Используются серверы и сервисы
  • Есть частые запросы к IT не связанные с инцидентами
  • Есть критичные системы
  • Важна скорость реакции
  • Требуется контроль инфраструктуры

Как организована работа

Выстраиваем поддержку так, чтобы задачи решались быстро и без лишней нагрузки на сотрудников

Работа по договору

Фиксируем состав услуг и порядок взаимодействия

Удалённая поддержка

Решаем большинство задач дистанционно

Выезды инженера (в том числе плановые)

Работаем на месте при необходимости и по графику

Учёт и контроль заявок

Все обращения фиксируются и контролируются

Приоритетная обработка заявок и участие команды специалистов в решении задач

Поддержка без закреплённого администратора — задачи закрываются профильными специалистами

Регламент работы

Работаем по понятным правилам с контролем сроков и приоритетов задач. Все условия и порядок работы фиксируются в договоре

Сроки реакции

сокращённые
Фиксируются в договоре

Приоритет задач

повышенный
Критические инциденты обрабатываются в первую очередь

Системный подход

постоянный контроль
Работаем по регламенту

Возможна работа вне стандартного графика по согласованию

Что не входит в тариф

  • Закупка оборудования
  • Внедрение новых систем
  • Модернизация инфраструктуры
  • Разовые проекты

Эти работы выполняются отдельно по согласованию

Стоимость тарифа «Расширенный»

от 60 000 ₽

в месяц

Стоимость зависит от инфраструктуры, количества пользователей и требований к скорости реакции

Окончательная стоимость определяется после анализа задач

Получить расчёт стоимости

Чем отличается тариф «Расширенный»

Максимальный уровень поддержки и контроля IT-инфраструктуры

Отличия от стандарта

  • Повышенный приоритет заявок
  • Плановые и срочные выезды
  • Возможность работы вне графика

Дополнительные преимущества

  • Расширенный мониторинг
  • Быстрое реагирование на инциденты
  • Более высокий уровень контроля

Почему выбирают тариф «Расширенный»

  • Минимизация простоев
  • Быстрая реакция на инциденты
  • Подходит для сложной инфраструктуры
  • Максимальный уровень поддержки

Рассчитаем стоимость IT-обслуживания для вашей компании

Оценим инфраструктуру и предложим оптимальный формат обслуживания

Получить расчёт

Подберём тариф с учётом задач и уровня нагрузки