Абонентское IT-обслуживание компаний
Берём на себя поддержку IT-инфраструктуры: от рабочих мест до серверов и облака. Работаем по договору с фиксированными сроками реакции.
Что входит в абонентское обслуживание
Поддержка пользователей
Помощь сотрудникам с рабочими местами и программами
Обслуживание компьютеров
Настройка, обновления, устранение неисправностей
Администрирование серверов
Контроль работы и устранение сбоев, настройка служб и прав доступа.
Сетевое администрирование
Поддержка сети и оборудования.
Резервное копирование
Настройка, контроль и восстановление данных.
Информационная безопасность
Контроль доступа и базовая защита
Какие задачи мы решаем
Когда требуется абонентское обслуживание
Когда стоит передать IT на сопровождение
Платформы и технологии, с которыми мы работаем
Работаем с распространёнными решениями, используемыми в инфраструктуре бизнеса
Windows и Linux серверы
Администрирование и поддержка серверных систем
Active Directory
Управление пользователями, доступами и политиками
Виртуализация
VMware, Hyper-V, Proxmox и другие решения виртуализации
Сетевое оборудование
Mikrotik, Cisco, TP-Link и другие сетевые решения
Облачные сервисы
Инфраструктура в облаке и удалённые сервисы
Системы резервного копирования
Настройка и контроль бэкапов
Поддерживаем как существующую инфраструктуру, так и помогаем её развивать
Почему выбирают нас
Работаем спокойно, системно и без лишних обещаний — с фокусом на задачи бизнеса
Системный подход
Работаем по договору и регламенту, а не решаем задачи только после возникновения проблем
Понятные сроки реакции
Фиксируем порядок работы и сроки ответа по заявкам, чтобы клиент понимал, как выстроена поддержка
Удалённо и с выездом
Большинство задач решаем удалённо, при необходимости инженер выезжает на место
Без лишних услуг
Не навязываем ненужные работы и предлагаем только то, что действительно нужно инфраструктуре
Поддержка под задачи бизнеса
Подбираем формат обслуживания с учётом масштаба компании, нагрузки и особенностей IT-инфраструктуры
Работа по договору
Фиксируем условия обслуживания, состав работ и порядок взаимодействия
Как мы работаем
Выстраиваем поддержку так, чтобы задачи решались быстро и без лишней нагрузки на сотрудников
Работа по договору
Фиксируем состав услуг, порядок работы и зону ответственности
Удалённая поддержка
Решаем большинство задач дистанционно без ожидания выезда
Выезд инженера
Работаем на месте при необходимости и проводим плановые выезды по согласованному графику
Учёт и контроль заявок
Все обращения фиксируются и отслеживаются
Работа строится прозрачно — вы понимаете, какие задачи выполняются и в каком статусе они находятся
Регламент работы
Работаем по понятным правилам с контролем сроков и приоритетов задач. Все условия и порядок работы фиксируются в договоре
Фиксированные сроки реакции
Время ответа и решения заявок прописывается в договоре
Приоритезация задач
Критические инциденты обрабатываются в первую очередь
Системный подход
Работаем по регламенту, а не по ситуации
Возможна работа вне стандартного графика по согласованию
Форматы IT-обслуживания
Стоимость зависит от инфраструктуры и задач — ниже ориентиры по форматам обслуживания
Базовый
до 20–30 рабочих мест
от 15 000 ₽ / месяц
Для небольших компаний без сложной инфраструктуры
Стандарт
20–100 рабочих мест
от 30 000 ₽ / месяц
Оптимальный вариант для большинства компаний
Расширенный
20–200+ сотрудников
от 60 000 ₽ / месяц
Для небольших компаний без сложной инфраструктуры
Не уверены, какой формат подойдёт? Подскажем и рассчитаем под вашу инфраструктуру
От чего зависит стоимость
Стоимость формируется индивидуально — с учётом параметров инфраструктуры и задач компании
Как мы работаем с заказчиками
Рассчитаем стоимость IT-обслуживания для вашей компании
Оценим текущую инфраструктуру, задачи и нагрузку — предложим подходящий формат обслуживания
Ответим на вопросы и предложим оптимальный вариант обслуживания